¿Qué productos se pueden cambiar o devolver?

Se aceptan cambios o devoluciones de todos nuestros productos. En caso de cambio o devolución, la prenda no podrá estar usada o lavada. El plazo para cambio o devolución es de 3 días hábiles contados de la entrega del producto al cliente. Melissa Domit no cubre defectos por prendas usadas, con uso indebido o abuso del producto, siendo el cliente, en este caso, el único responsable. Se puede hacer una devolución sin costo de envío, sin motivos por única vez. Se puede hacer cambio de productos sin costo de envío, sin motivos por única vez. A partir de la segunda devolución o cambio inmotivados, el envío será cobrado. Los cambios por defecto se pueden realizar siempre que fuera necesario. No habrá costo de envío si la mercadería estuviere defectuosa.

¿Cómo proceder un cambio?

Para proceder al cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse con nosotros por email, teléfono o whatsapp informando sobre su deseo y el motivo y número de pedido para que se proceda la gestión. En caso de recibir una mercadería fallada, solicitamos que nos envíen una foto de la misma donde se visualice el tipo de falla, a nuestro correo, especificando en asuntos FALLA seguido del NRO DE COMPRA. El cliente podrá optar por: Hacer el cambio por otro producto. Solicitar el dinero de vuelta. Recibir una Nota de Crédito a favor de un monto igual a la prenda en cuestión, para ser aplicada en su próxima compra online. En todos los casos solicitamos conservar los comprobantes de entrega otorgados por la empresa de transporte y los comprobantes de compra otorgados por Melissa Domit. Si tenés alguna duda de cómo proceder podés escribirnos a ventas@melissadomit.com contactarnos a través de los teléfonos indicados en la página..